Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
Chez Petit Secours - Little rescue, nous nous engageons à offrir des services de qualité. Cette politique de remboursement explique les conditions applicables aux demandes de remboursement pour nos formations et ateliers.
Admissibilité au remboursement
Les remboursements peuvent être accordés dans les situations suivantes :
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Une annulation effectuée au moins 48 heures avant la date prévue de l’atelier
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Un empêchement majeur ou une situation exceptionnelle (évaluée au cas par cas)
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Une erreur de facturation ou de paiement
Annulations tardives ou non-présentation
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Les annulations effectuées après le délai indiqué ne sont généralement pas remboursables
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Les participants qui ne se présentent pas à l’activité ne sont pas admissibles à un remboursement
Report ou transfert
Selon les disponibilités, il est possible de :
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Reporter votre participation à une autre date
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Transférer votre place à une autre personne (avec avis préalable)
Processus de demande
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à :
Veuillez inclure :
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Votre nom complet
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La date de l’activité
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La preuve de paiement
Nous traiterons votre demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Traitement des remboursements
Si un remboursement est approuvé :
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Il sera effectué via le mode de paiement initial
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Les délais peuvent varier selon votre institution bancaire (généralement 5 à 10 jours ouvrables)
Pour toute question concernant cette politique :